Solicitações de contato
Ao preencher o formulário, você informa nome, empresa, e-mail, telefone opcional e uma descrição da necessidade. Usamos esses dados para responder à solicitação e acompanhar a conversa comercial. Também podemos registrar a página e a origem informada da visita, como campanha ou site de referência.
O envio exige sua autorização de contato. Os dados ficam no ambiente do Minerva e são acessíveis aos responsáveis autorizados pelo acompanhamento comercial. Não são enviados como nome, e-mail, telefone ou mensagem ao Google Analytics.
Medição opcional de visitas
Com sua permissão, utilizamos tecnologias do Google Analytics e Google Ads para medir visitas, interação e ações de contato. Esses fornecedores podem tratar identificadores de navegador e dados técnicos de acordo com suas próprias políticas, inclusive em infraestrutura fora do Brasil.
O site só carrega essas tags depois da opção “Permitir medição”. Você pode recusar sem perder o acesso ao site ou ao formulário. Ao retirar a permissão, interrompemos novos eventos nesta página e removemos os cookies de medição que o site consegue acessar; registros já processados não são apagados automaticamente.
Informações técnicas e proteção do formulário
A infraestrutura pode processar endereço de rede, data, rota e informações técnicas para entregar as páginas e proteger o serviço. Mantemos por até 90 dias um log de páginas servidas e cliques no link do WhatsApp, sem guardar endereço IP ou conteúdo de conversas; a contagem de visitantes usa um hash que muda diariamente. Esse log funciona independentemente das tags opcionais do Google e não confirma envio de mensagem pelo WhatsApp.
O formulário tem limites de envio e validações para reduzir abuso. Não usamos esses dados para identificar individualmente quem fez uma pesquisa no Google ou perguntou a um assistente de IA.
Uso e conservação
Os contatos são utilizados no acompanhamento da solicitação e de uma eventual relação comercial, com revisão de sua necessidade de conservação. Não há exclusão automática por prazo no formulário atual. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelos canais abaixo; a equipe avaliará também eventuais necessidades de conservação relacionadas à relação comercial.
Como falar com o Minerva
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 (11) 92448-1556. Informe que o assunto é privacidade no site.
Links externos, como o WhatsApp, possuem políticas próprias. Esta página não descreve o tratamento de dados dentro dos ambientes de clientes do ERP, que depende da relação e dos serviços contratados.